Публичная оферта на оказание услуг доступа к сервису Toshibu VPN

1. Сведения об Исполнителе

Настоящая оферта действует в отношении услуг, размещенных на сайте Исполнителя и/или в Telegram-боте Toshibu VPN, и адресована полностью дееспособным физическим лицам.

2. Термины и определения

Оферта — настоящее предложение Исполнителя заключить договор на изложенных ниже условиях.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты путем совершения действий, указанных в разделе 4.

Заказчик — физическое лицо, принявшее условия Оферты.

Сервис — программно-технический сервис Toshibu VPN, посредством которого Исполнитель предоставляет удаленный доступ к сетевой инфраструктуре и связанному функционалу в рамках выбранного тарифа.

Тариф — описание условий предоставления доступа к Сервису, включая срок, стоимость, допустимое количество устройств и иные параметры, опубликованные на сайте и/или в Telegram-боте.

Учетные данные — ключи доступа, ссылки, конфигурационные файлы, токены, инструкции и иные данные, необходимые для подключения к Сервису.

Личный канал коммуникации — Telegram-бот, Telegram-аккаунт поддержки, адрес электронной почты либо иной канал, указанный Исполнителем для уведомлений и претензий.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется за плату предоставить Заказчику удаленный доступ к Сервису в объеме и на срок, соответствующие выбранному и оплаченному Тарифу, а Заказчик обязуется оплатить такие услуги и соблюдать условия настоящей Оферты.

3.2. Описание действующих Тарифов, стоимость услуг, доступные способы оплаты, срок доступа, а также иные существенные параметры доводятся до Заказчика до момента оплаты на сайте и/или в Telegram-боте.

3.3. Услуга считается оказываемой в электронной форме дистанционным способом. Результат оказания услуги выражается в предоставлении Заказчику Учетных данных и технической возможности использовать оплаченный функционал Сервиса в течение соответствующего периода.

3.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для приема платежей, хостинга, технической поддержки, мониторинга работоспособности и иных действий, необходимых для исполнения договора, оставаясь ответственным перед Заказчиком в пределах закона и настоящей Оферты.

4. Порядок заключения договора (акцепт оферты)

4.1. Текст настоящей Оферты размещается в открытом доступе на сайте Исполнителя и может дополнительно направляться в Telegram-боте.

4.2. Акцептом Оферты признается совершение Заказчиком одного или нескольких следующих действий:

1. выбор Тарифа;
2. нажатие кнопки, подтверждающей согласие с условиями Оферты, если такая кнопка используется в интерфейсе;
3. оплата выбранного Тарифа.

4.3. С момента акцепта договор считается заключенным, а Заказчик подтверждает, что до оплаты получил необходимую и достоверную информацию об услуге, ее стоимости, сроке, порядке предоставления и условиях возврата денежных средств.

4.4. Заказчик обязуется указывать достоверные сведения, необходимые для исполнения договора. При оформлении заказа через Telegram-бот такими сведениями могут быть идентификатор пользователя Telegram, e-mail, номер телефона и иные данные, запрошенные при оплате или обращении в поддержку.

5. Порядок предоставления доступа к Сервису

5.1. После подтверждения оплаты Исполнитель предоставляет Заказчику Учетные данные и/или инструкции по подключению через Telegram-бот, сайт, e-mail или иным указанным способом.

5.2. Если иное не указано в описании конкретного Тарифа, доступ предоставляется в срок до 24 часов с момента подтверждения успешной оплаты, при этом обычно — автоматически и значительно быстрее.

5.3. Услуга считается начавшей оказываться с момента направления Заказчику Учетных данных либо предоставления технической возможности подключения к Сервису.

5.4. Заказчик обязан самостоятельно обеспечить наличие совместимого устройства, программного обеспечения, доступа к сети Интернет и иных технических условий, необходимых для использования Сервиса.

5.5. Исполнитель вправе проводить профилактические, технические и аварийные работы. По возможности такие работы проводятся в периоды минимальной пользовательской активности.

6. Стоимость услуг и порядок оплаты

6.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с выбранным Тарифом и указывается в рублях Российской Федерации, если иная валюта прямо не указана до момента оплаты.

6.2. Оплата производится способами, доступными на сайте и/или в Telegram-боте на момент оформления заказа.

6.3. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента подтверждения операции платежной системой или банком-эквайером.

6.4. При применимости требований законодательства Российской Федерации о контрольно-кассовой технике кассовый чек направляется Заказчику в электронной форме по предоставленному адресу электронной почты, номеру телефона либо иным способом, предусмотренным платежной инфраструктурой и законодательством.

6.5. Если на стороне банка, эквайера или платежного сервиса произошла ошибка, Исполнитель вправе запросить у Заказчика документы, подтверждающие списание денежных средств, для проверки платежа и корректного исполнения обязательств.

7. Возврат денежных средств и отказ от договора

7.1. Заказчик вправе отказаться от договора до начала оказания услуги. В таком случае Исполнитель возвращает полученные денежные средства, за вычетом фактически понесенных расходов, если такие расходы имеются и могут быть подтверждены.

7.2. После начала оказания услуги Заказчик вправе отказаться от договора в любое время. Возврат денежных средств осуществляется за неоказанный период и/или за неоказанный объем услуги, за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением договора.

7.3. Если Заказчику был предоставлен доступ, но Сервис не может использоваться по причинам, зависящим от Исполнителя, Исполнитель по выбору Заказчика:

• безвозмездно устраняет недостатки в разумный срок;
• продлевает срок доступа пропорционально периоду недоступности;
• возвращает денежные средства полностью или в соответствующей части.

7.4. Возврат не производится в части уже надлежаще оказанной услуги, включая период фактического предоставления доступа к Сервису, если иное не вытекает из закона или из подтвержденного недостатка услуги.

7.5. Для оформления возврата Заказчик направляет обращение в поддержку с указанием данных платежа, даты оплаты, Telegram-ID или иного идентификатора заказа, а также основания для возврата.

7.6. Если иные сроки не установлены обязательными нормами закона или правилами платежного партнера, заявление о возврате рассматривается в срок до 10 рабочих дней, а перечисление денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным законным способом по согласованию сторон.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Исполнитель обязуется:

• предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию об услугах до момента оплаты;
• после оплаты предоставить доступ к Сервису в соответствии с выбранным Тарифом;
• обеспечивать прием обращений через указанные каналы связи;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с применимым законодательством и Политикой конфиденциальности.

8.2. Исполнитель вправе:

• обновлять инфраструктуру, тарифы, программные компоненты, инструкции и интерфейсы Сервиса;
• временно ограничивать доступ к Сервису для проведения технических работ, обеспечения безопасности и предотвращения злоупотреблений;
• приостанавливать или прекращать доступ Заказчика к Сервису при нарушении условий Оферты, требований закона либо при возникновении угрозы безопасности Сервиса, других пользователей или третьих лиц;
• запрашивать дополнительные сведения, разумно необходимые для идентификации платежа, предотвращения мошенничества и рассмотрения претензий.

8.3. Заказчик обязуется:

• до оплаты ознакомиться с условиями Оферты, Политикой конфиденциальности и описанием выбранного Тарифа;
• не передавать Учетные данные третьим лицам, если иное прямо не разрешено выбранным Тарифом;
• использовать Сервис только законным способом и не совершать действий, нарушающих права третьих лиц;
• не использовать Сервис для распространения вредоносного ПО, спама, мошенничества, фишинга, несанкционированного доступа, атак на сети и иные информационные системы;
• не использовать Сервис в целях получения доступа к информационным ресурсам, доступ к которым ограничен на территории Российской Федерации, если такой доступ запрещен законодательством Российской Федерации;
• не совершать действия, которые создают чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Сервиса или мешают его штатной работе.

9. Ограничения использования и приостановление доступа

9.1. Исполнитель вправе немедленно ограничить доступ к Сервису без предварительного уведомления в случае, если имеются достаточные основания полагать, что Заказчик использует Сервис с нарушением закона, настоящей Оферты, прав третьих лиц или требований информационной безопасности.

9.2. При возможности Исполнитель сообщает Заказчику о причине ограничения доступа через доступный канал связи.

9.3. Если нарушение устранено и отсутствуют законные препятствия для возобновления обслуживания, Исполнитель вправе восстановить доступ.

9.4. Если нарушение носит существенный характер либо влечет риск наступления ответственности для Исполнителя, доступ может быть прекращен окончательно с последующим расчетом денежных обязательств по правилам раздела 7 и в пределах требований закона.

10. Ответственность сторон

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

10.2. Исполнитель не отвечает за невозможность использования Сервиса, если такая невозможность вызвана обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя, включая действия или бездействие операторов связи, интернет-провайдеров, производителей программного обеспечения и оборудования, магазинов приложений, платежных систем, сервисов Telegram, а также ограничениями, блокировками, фильтрацией трафика и иными мерами, вводимыми третьими лицами или государственными органами.

10.3. Исполнитель не несет ответственности за убытки, возникшие вследствие неправильной настройки устройства Заказчика, разглашения им Учетных данных, использования Сервиса третьими лицами с его устройства либо нарушения Заказчиком инструкций по подключению.

10.4. Никакое условие настоящей Оферты не исключает и не ограничивает права потребителя в объеме, который не может быть ограничен соглашением сторон по законодательству Российской Федерации.

11. Персональные данные

11.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в целях заключения и исполнения договора, приема платежей, предоставления доступа к Сервису, технической поддержки, направления кассовых чеков, рассмотрения обращений, возвратов и претензий.

11.2. Перечень обрабатываемых данных зависит от способа взаимодействия и может включать: Telegram-ID, username, имя в Telegram, адрес электронной почты, номер телефона, сведения о платеже, переписку с поддержкой, технические данные о подключении и устройствах в объеме, необходимом для исполнения договора и обеспечения безопасности Сервиса.

11.3. Порядок и условия обработки персональных данных определяются Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу: https://toshibuvpn.ru/privacy.html или по иному адресу, указанному Исполнителем.

11.4. Совершая акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности. При необходимости получения отдельного согласия на обработку персональных данных такое согласие оформляется отдельно от текста Оферты.

12. Интеллектуальная собственность

12.1. Сайт, Telegram-бот, программные компоненты, тексты, графика, логотипы, инструкции и иные материалы, используемые Исполнителем, являются объектами интеллектуальных прав и охраняются законодательством Российской Федерации.

12.2. Заказчику предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использования Сервиса исключительно в объеме, необходимом для личного использования в течение оплаченного периода, если иное прямо не указано Исполнителем.

13. Порядок рассмотрения обращений и споров

13.1. Все обращения, претензии и заявления о возврате принимаются по каналам связи, указанным в разделе 1 настоящей Оферты.

13.2. До обращения в суд Заказчик вправе направить Исполнителю претензию в письменной или электронной форме. Исполнитель рассматривает претензию в разумный срок, если иной срок не установлен обязательными нормами законодательства.

13.3. При недостижении соглашения спор подлежит разрешению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

14. Изменение условий оферты

14.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке.

14.2. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иной срок не указан дополнительно.

14.3. К уже оплаченному периоду услуг применяется редакция Оферты, действовавшая на момент акцепта, если иное не улучшает положение Заказчика или не вытекает из обязательных требований закона.

15. Заключительные положения

15.1. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

15.2. Если какое-либо положение Оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

15.3. Актуальная редакция Оферты размещается по адресу: https://toshibuvpn.ru/terms.html либо по иному адресу, указанному Исполнителем.